Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen
in der Originalverpackung
zusammen mit Beleg oder Kaufnachweis

Artikel, die nicht in diesem Zustand zurückgesendet werden, können leider nicht erstattet werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@wisst-international.com. oder frage eine Retoure in deinem Online-Kundenkonto an.

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir schnell eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Digitale Produkte & Downloads sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die Bereitstellung begonnen hat.
Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Gutscheine und reduzierte Ware

Bei Fragen zu einem Artikel kannst du dich jederzeit vor der Bestellung an uns wenden.

Widerrufsrecht in der EU

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Bedingungen sind dieselben wie oben beschrieben: Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rückgabe informieren wir dich, ob eine Erstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir dir den Kaufpreis über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verbucht.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen sein, melde dich bitte bei uns unter info@wisst-international.com.